Niemand plant zu versagen, aber viele versagen beim Planen, gute Planung spart Ressourcen, allen voran Zeit und Geld.

 

Oftmals ist ein unbelasteter Blick von Außen ein Weg zu neuen und besseren Lösungen. Wann haben Sie sich das letzte Mal mit ein paar neuen Gedanken überrascht?

Ein Online-Projekt ist erst dann erfolgreich, wenn es auch gut geplant, durchdacht und analysiert ist. 

Von der Planung über die Abwicklung wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und realisieren für Sie eine individuelle Online-Lösung.

 

Bei unseren Analysen kratzen wir nicht nur an der Oberfläche: Wir gehen in die Tiefe, betrachten Ihr Geschäftsmodell  aus unterschiedlichen Perspektiven, identifizieren Probleme und erarbeiten passende Lösungen. 

Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihren tatsächlichen Bedarf und erarbeiten sinnvolle und zielführende Konzepte.

 

Erst dann geht es an die Realisierung der einzelnen Schritte.

Wir entwickeln für Sie integrale Lösungen Ihrer öffentlichen Darstellung. Ob Kommunikation nach außen mit Kundschaft und Öffentlichkeit oder nach innen zu Mitarbeitern und Partnern, wir bringen Ihre Medien in Einklang - Online und Print.

intern | extern | in der Krise

Kritische Situationen rechtzeitig erkennen und mit allen Beteiligten kommunizieren. Entscheidungen  transportieren und umsetzen

Gemeinsam konkrete Maßnahmen planen, vorbereiten und umsetzen. Mehrkanallösungen nutzen: Kommunikation intern, mit Mitarbeitern und Partnern, Kunden und der Öffentlichkeit. 

 

• RESSOURCEN - Informationsgrundlagen Medienmonitoring aufbauen
• Alert-Funktionen einsetzen
• Plattformen der sozialen Medien beobachten
• Experten in der Planungsphase befragen
• CORPORATE BEHAVIOR - Guidelines
• Das Gesicht des Unternehmens definieren
• Compliance-Regeln aufstellen
• Presse-Meldungen vorfertigen
• Pressematerial bereit stellen (Logo, Info, Bild - Corporate Design)
• Begleitung von strategischen Prozessen, interne und externe Kommunikation
• Online-Kommunikation
• Mitarbeiter informieren und vorbereiten
• INFORMATION - was ist passiert? Sind Ursachen bekannt? (Wahrnehmungsverzerrung)
• ORGANISATION - wer übernimmt welche Aufgabe? (... ausserhalb der Geschäftszeiten)  
• KOMMUNIKATION - wer sagt was, zu wem, und wann? (Kommunikations-Stil, gibt es Richtlinien)
• PSYCHOLOGIE - sind wir glaubwürdig? (Vertrauen)

• aktivieren Sie das "Corporate" nutzen Sie das CD für die CI, corporate publishing, Broschüren, Flyer, Umfragen, Texte, Newsletter, Intranet

  es geht nicht um das "ob", sondern um das "wann"zwischen Krisenmeldung und Handlungsbedarf ist Zeit Mangelware ein Krisenstab muss immer startklar sein.

   

• Führungsebene einbinden (alle Führungskräfte mit an Bord nehmen)
• Krisenstab ausrufen (aus Personen unterschiedlicher Bereiche)
• Routine für durchgehende Erreichbarkeit des Krisenstabs entwickeln

 

 

Krisen-Simulation (z.B. Pressekonferenz durchspielen)Schwachstellen aufdecken Situationstraining: Umgang mit schwierigen Zeitgenossen ... und üben, üben, üben ...

TOOL - critical incident technique

 

 

Krisenkommunikation BEST PRACTICE 

• professionell kommunizieren
• Transparenz und Ehrlichkeit.
• Krisenkommunikation und Krisenmanagement
• Reputation erhalten und wieder herstellen
• Interne Kommunikation

• Online-Krisenportale
• Krisenprävention
• Psychologisches Krisencoaching
• Krisennachbereitung
• Informationen einholen - was ist eigentlich passiert?
• Wer sind die Influencer?
• Welche Kanäle sind betroffen?
• Ausmaß definieren - Wie groß ist der Schaden wirklich?
• Sprechen Hunderte über den Vorfall oder nur wenige?

 

 

 

• Wie ist die Tonalität?
• Reagieren die Medien bereits?
• Wurden schon Artikel veröffentlicht?
• Gibt es auch positive Meldungen oder Unterstützer?
• Team aktivieren
• Informationen austauschen
• genehmigte Statements und social media posts für eine erste Reaktion nutzen
• Kommunikationskanäle auswählen (auch payed media mit einbeziehen)
• Stellungnahme vorbereiten
• Transparenz herstellen - während der Untersuchungen Unterstützung gewähren